Termy Warmińskie

Obiekt na wzniesieniu z dość sporym nachyleniem więc zimą bez zimowych opon nie wjedziesz:) blisko sklep spożywczy, maczek, park handlowy. W termach jak i pokojach cieplutko. Zaskoczenie: dyskoteka w hotelu dla gości hotelowych płatna. Na wejściu się nie dowiesz, dopiero po 22 panowie zbierają kaskę za wstęp. Jedzenie bardzo dobre

Zgadzam się z opiniami, niby wszystko ok ale zawsze widać oszczędności w tym hotelu. Doba hotelowa do 12, długo ale w tygodniu basen od 12 czynny więc i tak wymeldujesz się wcześniej. Nieczynny brodzik dla dzieci i termy. Ale po kolei:
Śniadania: rozsądna ilość, wszystko czego się oczekuje i najważniejsze, bardzo smaczne. Nie idą na ilość tylko na jakość, chociaż po weekendzie w sloiku z Nutellą był tani zamiennik.
Hotel: duży, ładny ale wszędzie ciemno, w korytarzach światło jakby awaryjne. Ale są baniaki z wodą w korytarzach to duży plus.
Pokoje: czysto i wygodnie, dużo miejsca, wifi działa, TV w sypialni. Nie ma suszarek i kabiny prysznicowej (jak w szpitalu) ale i tak nie korzystaliśmy za wiele bo myślimy się pod prysznicami basenowymi
Basen: mogłoby być cieplej, fajne zjeżdżalnie dla starszych ALE niedziałający brodzik dla dzieci i niedziałające termy zewnętrzne. Świetne duże 3 jaccuzi jakich wcześniej nie widziałam. W łazienkach na 10 prysznicy działają 2. Sauny dodatkowo płatne ale spory wybór.
Sala zabaw: ładna, nowa, spoko mały małpi gaj, brakuje zabawek.

Za tą cenę - wrócilibyśmy mimo tylu ALE.

Właśnie wróciłam, połowa listopada; generalnie pierwsze wejście ok ale później już tylko gorzej. Obiad adekwatny co do ceny- ale ok nie czepiam się, pokoje czyste, schludne. Byłam nie tylko z 3 dzieci ale też z psem i zwierzak zabezpieczony w miskę i podkładkę. Śniadanie, duży wybór i ok. I to tyle z pozytywnych wrażeń. Doba hotelowa zwróćcie uwagę 16-12.00, przedłużenie pobytu ale tylko na basenie, więc jesienią tak sobie , bo ani z psem ani z bagażem w kiepską pogodę niewiele zrobisz. Ośrodek lodowaty; plac zabaw , nad wejściem lampka grzewcza na kablach owiniętych folia- z zimną nie da się siedzieć , nawet biagajacym dzieciom zimno. Prośba o włączenie ogrzewania skończyła się wizytą animatorek i przybiciem piątek;-) No i hit: szlafrok - wypożyczyć można za 40 PLN od osoby! woda w basenie zimna, w jakuzzi tym bardziej, sauna- raczej organizator nie wie albo oszczędza bo temperatura max 40 stopni, gorzej w parowej gdzie pobyt może się skończyć jakaś infekcja- pleśń wszechobecna. Zabiegi SPA niedostępne terminy- nie ma terminarza dla gości hotelowych. Pani ochoczo zaproponowały dzwonienie wcześniej- problem że przez 2 dni nie odbierały telefonu.
Tak więc na własną odpowiedzialność, ja więcej nie pojadę.

Niestety, jestem bardzo rozczarowana dzisiejszą wizytą. Zewnętrzne wody termalne były całkowicie nieczynne i co istotne ❗️pozostaną niedostępne aż do 21 grudnia❗️, o czym nie ma żadnej wyraźnej informacji na stronie internetowej obiektu. Uważam to za poważne niedopatrzenie wobec klientów.
Dodatkowo jacuzzi, które standardowo powinny oferować ciepłą lub wręcz gorącą wodę, miały ustawioną zdecydowanie zbyt niską temperaturę, sprawiając wrażenie działania „na minimum”, jedynie formalnie. Gołym okiem widać, że obiekt podupada, a podejmowane przez właścicieli próby ratowania sytuacji niestety odbywają się kosztem komfortu i zadowolenia klientów.
Jedynymi pozytywnymi aspektami wizyty były sauny (w tym parowe), groty solne oraz bardzo miła i pomocna obsługa na recepcji.

Przyjechaliśmy w to miejsce ze starszymi rodzicami, chcieliśmy zrobić im miłą niespodziankę. Celem były termy, nocleg i powrót ponad 200 km do domu. Niestety przy zakwaterowaniu otrzymaliśmy informację, że termy nie działają i wyjścia na zewnątrz nie ma. Pani w recepcji przekazała informacje, że jest usterka czy awaria. W zamian za to oferują saunę. Niestety z racji ciśnienia i różnych chorób w tym sercowych moi rodzice z sauny korzystać nie mogą. Managerka nie popisała się rozmową 3 razy powtarzając to samo i kompletnie mnie nie słuchając. Jednym słowem mój problem to nie był problem. Wyszło na to, że tyle kilometrów przyjechaliśmy po to aby skorzystać z basenu i jacuzzi. Taki obiekt to mamy 1 km od domu. Poza tym na miejscu okazało się, ze szlafroki są płatne- pierwsze słyszę coś takiego w hotelu i takiej informacji wcześniej nie otrzymałam rezerwując przez booking. Przy wejściu na baseny okazało się ze usterka czy awaria była kłamstwem ponieważ jest to wcześniej zaplanowana przerwa technologiczna czy tez modernizacyjna. A wystarczyło nas poinformować i wtedy zmienilibyśmy termin pobytu, bo właśnie z uwagi na te termy tu przyjechaliśmy, ale tutaj nikogo to nie interesowało. Podejście do klienta skandaliczne a poziom rozmowy Pani menager jest ośmieszeniem dla tego obiektu. Klient płaci i chce poczuć się zaopiekowany a nie zignorowany..